Guia de Boas Práticas para captura de foto e documentos

Seguir
Check
Header check

Captura da biometria e documentos

O avanço da tecnologia fez com que as características físicas sejam usadas na interação do homem com sistemas computacionais para fins de reconhecimento, autenticação e validação.  Esse avanço também facilita o cadastro e acesso a aplicativos, sistemas e serviços. Algumas vantagens:

  • redução de custos às empresas;
  • segurança;
  • privacidade (LGPD);
  • melhor experiência do usuário.
     

Implementação

Use a nossa SDK e veja os benefícios:

  • Garantia da melhor experiência de captura de foto para usuários, reduzindo drop;
  • Garantia do mais seguro fluxo de captura, evitando possíveis fraudes;
  • Facilidade de implantação e manutenção do cliente, com economia de tempo.

Dicas para reduzir drop em nosso motor biométrico:

  • Envie fotos em HD com dimensões mínimas de 1280 x 720 ou 720 x 1280;
  • Tamanho mínimo permitido (para liveness) de 640 x 480 (proporção VGA);
  • Recomendamos foto vertical (retrato), mas aceitamos foto horizontal (paisagem);
  • Tamanho de arquivo máximo de 800kb;
  • É permitido comprimir imagens em JPEG92;
  • Não enviar fotos de ponta cabeça.

Para que a implementação seja eficaz, considere as documentações:

Utilizamos o padrão internacional ICAO.

 

O que é?

Um conjunto de especificações que possibilitam a leitura da biometria facial realizada pelos motores biométricos

Melhor experiência do usuário

Orientação aos usuários é sempre importante! Por isso, se coloque na posição de usuário e considere a perspectiva de quem passa pelo processo de captura. Facilite o processo para pessoas com deficiência, por exemplo. Quanto maior a qualidade da foto, mais eficaz será a autenticação. Abaixo, dicas importantes ao usuário no momento da captura da foto.

Capturas pelo celular do usuário:

  • Tirar foto de frente com o rosto centralizado - evite fotos com faces de lado ou inclinadas (cima/baixo);
  • Tire a foto sem óculos, máscaras, chapéu/boné ou com a mão no rosto (ou qualquer barreira para o rosto na foto;
  • Tire a foto sem sorrir e sem careta para evitar desconfigurações nos pontos biométricos;
  • Limpe a lente, isso evita fotos embaçadas;
  • Chame a atenção para a luminosidade da foto (luz equilibrada ajuda);
  • Reforce que a foto não pode estar de ponta cabeça.

Capturas no PDV:

  • Evite que a foto seja capturada com iluminação forte e contrária à câmera; (Exemplo: Quando o device estiver próximo a porta da loja, posicione-o em um ângulo onde o rosto do usuário/pessoa fique mais iluminado);
  • Evite que a foto seja capturada através de vidros e acrílicos (muito utilizados nessa pandemia);
  • Oriente a pessoa a tirar foto de frente com o rosto centralizado;Sinalize para que a pessoa tire a foto sem óculos, máscaras, chapéu/boné;
  • Oriente a pessoa a não sorrir e não fazer careta para evitar desconfigurações nos pontos biométricos. 
Captura de Tela 2022-05-04 às 14.37.22

Outro ponto importante, utilize "frames" de captura, dê exemplos para orientar o posicionamento correto do rosto do usuário:

É importante dar feedbacks aos seus usuários, se algo não saiu como desejado, ajude ele a tentar novamente.

Nossa SDK já traz esse feedback com as respostas dos possíveis problemas no momento da captura.

 

Tipos de erros:

  • erro 500 e 511 - Centralize o rosto na área de captura!
  • erro 502 - Aproxime o rosto da câmera!
  • erro 503 - Afaste o rosto da câmera!
  • erro 504 - Iluminação não satisfatória! Verifique se o ambiente não está muito escuro e se a câmera não está direcionada contra uma fonte de iluminação.
  • erro 505 e 514 - Imagem embaçada ou fora de foco! Aproxime o rosto da câmera. Se ainda assim o foco estiver ruim, entre em contato com a equipe de suporte.
  • erro 507 - Rosto inclinado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera.
  • erro 508 - Rosto de lado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera.
  • erro 512 - Parece que você está de óculos. Por favor, tire a foto SEM o óculos.

Para captura de documentos:

  • Proporção HD - 1280 x 720 ou 720 x 1280;
  • Proporção VGA - 640 x 480 ou 480 x 640;
  • Caso use tipificação/ocr é recomendada a captura na orientação de leitura;
  • No máximo 800 kb, pode comprimir em JPEG92;
  • É recomendado que na imagem não tenha espaços sobrando (sem bordas). 
Captura de Tela 2022-05-04 às 14.50.10
 
unico-logo-171x40px-1
Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

Comentários

0 comentário

Por favor, entre para comentar.