Na unico, o cliente está no centro da estratégia e isso reflete em um dos nossos valores: O cliente é a nossa razão. Todas as nossas ações são pensadas para entregar a melhor solução e, assim, construir junto com os clientes um ecossistema inovador para identidade digital do país. Nossa parceria é essencial para trazer seriedade e relevância para o negócio.

E, agora, está chegando o momento de ouvirmos os clientes. No começo de maio você irá receber uma pesquisa de NPS para avaliar o nosso trabalho e a sua opinião é muito importante para entendermos se estamos no caminho certo ou se é necessário corrigir a rota.

Como nosso produto evoluiu?

1. Resultados do CodeRed na disponibilidade e robustez do sistema: Após o início da força tarefa com o foco em melhorias estruturais, estamos há mais de 2 meses sem incidentes, um uptime de 100% e redução no tempo total de resposta ( com e sem liveness):

• Score - redução de 22% do tempo total de resposta;
• Token - redução de 240% do tempo total de resposta;

2. Nova SDK com Smartlive com Interação: Barramos as injections que são um problema para os clientes e atingimos alguns resultados importantes como:

• 99,5% de acuracidade com FAR de fraudes perto de 0%;
• 97,1% de capturas bem sucedidas e drop de apenas 2,9%;
• 61% de redução no drop;
• 79% dos usuários autenticados “de primeira” no Score de Autenticação;
• 96% de usuários aprovados no Token Biométrico;

3. Redução dos tempos de resposta do Smartlive e do FAR do Smartlive sem interação: Redução de 55% no FAR médio durante o Q1/2022 em relação ao Q4/2021, chegando a menos de 2,5%.

Mais uma vez, agradecemos a parceria e contamos com o seu apoio para, juntos, construirmos soluções que vão gerar cada vez mais valor.

Essa pesquisa será enviada por email e também por SMS. Mas, caso tenha alguma dúvida relacionada ao tema, não deixe de procurar o seu executivo de conta.