unico | auto e a captura de notas na Sefaz

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Nosso time de engenharia e produto preparou um artigo especial para trazer um compilado de todo o cenário do que aconteceu após a mudança da Sefaz, com orientações para quem ainda está sendo afetado pelo problema e uma seção de perguntas e respostas enviadas.

 

Antes de entrar no tema, vamos ver algumas melhorias estruturais conquistadas desde a aquisição pela unico:

  • Ajustes que permitiram a estabilidade do sistema, atingindo uptime do unico | auto acima de 99% nos últimos meses.
  • Disponibilizamos o fluxo de autenticação multi-fator para usuários administradores do sistema, trazendo mais segurança no acesso às informações que estes perfis possuem acesso.

Sobre a captura de notas:

  • código e arquitetura: Solução revisada, infraestrutura robusta e com controles para respeitar as limitações da SEFAZ, com potencial de captura de até 1000 notas por hora.
  • cenário atual: Parte dos clientes ainda apresenta comportamento inconsistente. Nossos testes evidenciaram que a origem dos problemas é a concorrência com outros sistemas e/ou usuários.
  • Próximos passos: Auxílio aos clientes (caso a caso) para detectar e desligar outros sistemas e trabalhar junto a parceiros.

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Orientação geral:

 

Se você está com problema na captura de notas, o mesmo pode estar acontecendo devido à concorrência de sistemas, ou seja, além do unico | auto, outro sistema pode estar capturando notas na Sefaz usando o mesmo CNPJ/Certificado, o que causa os bloqueios.

 

O primeiro passo é verificar se existe essa possibilidade, que pode ser até do seu time de contabilidade, por exemplo, ou de uma pessoa física. Se esse for o  cenário é preciso interromper o sistema concorrente e entrar em contato conosco, via Portal do Cliente,  solicitando que a fila de captura de notas seja reiniciada. Nesse caso, as capturas devem normalizar em até 48h.

Se o problema persistir ou não for possível desligar o sistema concorrente, é preciso abrir um chamado, também via Portal do Cliente, para integrar ao fornecedor que está trabalhando conosco na captura de notas ou o escolhido por você.

 

Perguntas e respostas

Coletamos as principais perguntas dos clientes afetados pela situação na Sefaz e compilamos aqui junto com as respostas para facilitar o acesso ao conteúdo.

1 - Ao realizar uma consulta no webservice da SEFAZ, temos somente uma nota como resposta ou pode ser mais de uma nota, em um modelo de consulta por lote?
A consulta retorna até 50 notas de uma única vez. Temos a capacidade de obter até 1000 notas por hora, porém atualmente este limite está reduzido a 300 notas por hora a fim de deixar margem para outros processamentos.

 

2- Usamos o sistema da Lynx e não soubemos de reclamações de usuários da Lynx sobre a captura de notas.
Observamos que o impacto depende muito da forma como esses sistemas são usados em conjunto com outros sistemas.

 

3- A unico vai homologar parceiros para realizar as consultas aos webservices?
Não vamos homologar a solução do parceiro, faremos um acompanhamento na implantação de forma a deixar claro se as notas estão sendo inseridas no unico | auto.

 

4- Fazer a consulta com 50 notas não causa bloqueio referenciado na ANT de 20 xml?
Há um bloqueio de 20 consultas por hora, porém como cada consulta pode retornar até 50 notas, só acontece o bloqueio caso seja consultado mais de 1000 notas por hora, o que nós não fazemos atualmente.

 

5- Existe alguma possibilidade de buscar as notas em algum outro sistema ou ERP?
Em conversas com a SERPRO (área de TI do governo), eles indicaram que ainda não há nenhum outro meio de buscar notas em lote, nem em serviços públicos, nem em serviços pagos. E não há uma previsão ainda para terem algo do tipo. 

 

6- É possível programar horários para consulta? Estamos estudando um revezamento com outro sistema.
Tecnicamente é possível, porém o unico | auto atualmente não possui essa capacidade. Pode ser algo para fazermos como melhoria no futuro.

 

7- Se quando o unico | auto for fazer a busca de notas, essa busca já tiver alcançado o seu limite, na próxima consulta o unico | auto vai trazer as notas que não foram capturadas antes?
Quando o CNPJ atinge alguma das limitações, nosso sistema coloca o CNPJ numa "quarentena" e evitamos novas consultas por 1 hora, até que o CNPJ seja liberado novamente para ser consultado.

 

8- A gente parou outros sistemas e mesmo assim o unico | auto não voltou a capturar. O que fazer?
No caso de conflito das numerações sequenciais, após parar outros sistemas é necessário avisar o seu atendimento ou nosso serviço de suporte para reiniciarmos a numeração manualmente.

 

9- Se o bloqueio é realizado pela numeração, ainda é possível ter um sistema concorrente?
Todos os nossos testes mostraram que não é possível haver concorrência, com mais de um sistema utilizando a consulta sequencial de notas em lote. A concorrência com outras consultas é possível, porém pode gerar atraso devido ao limite de 20 consultas.

 

10- Mais de 60% do nosso volume são fretes e desse total, 50% são frete não-tomador, o unico | auto não precisaria capturar. É possível o unico | auto não capturar esses fretes não-tomador? Isso ajudaria a reduzir o número de consultas.
Verificamos que este tipo de consulta já não entra nas limitações impostas, pois é uma consulta separada.

 

11- Sobre o ERP, nossa empresa usa com frequência a captação pelo Apollo e pelo unico | auto.
Neste caso, o ideal é centralizar a captura de notas em um dos sistemas e eventualmente compartilhar a nota/documento entre os sistemas.

 

12- Temos um certificado matriz que é compartilhado por cerca de 15 filiais dentro do unico | auto. Nesse cenário, como é realizado o filtro das notas que serão capturadas? As notas serão capturadas aleatoriamente entre as filiais ou será realizado por cada filial de forma sequencial?
Os bloqueios e limitações são por CNPJ, e não por certificado.

 

13- O unico | auto tem alguma interação com o NBS? Seria possível fazer a captura apenas pelo NBS e migrar a nota automaticamente para o unico | auto?
Tecnicamente é possível, nós já possuímos APIs de integração para este tipo de implementação pelos responsáveis por sistemas externos (como no caso o NBS).

 

14- Na nossa loja ainda temos notas que não estão disponíveis para importação do xml. Estamos buscando pela chave mas elas dão erro. São notas de dias atrás, essas notas ainda podem surgir no unico | auto?
Existe um sistema de reprocessamento que captura notas que ficaram para trás, porém houve um período em março que algumas notas foram perdidas nos dias em que as limitações foram impostas 

 

15- Se eu utilizo o certificado na Matriz e a consulta é feita por CNPJ, essa consulta gera bloqueio ou não?
Os bloqueios e limitações são por CNPJ, e não por certificado.

 

16- A captura que está sendo feita por lote, de 50 notas por lote, está sendo feita por CNPJ, certo? Então ter um certificado ou 20 certificados não vai impactar na consulta?
Os bloqueios e limitações são por CNPJ, e não por certificado. Porém o que pode fazer diferença é quantos sistemas estão utilizando os certificados.


17- Lendo a nota técnica existe uma menção de consulta pelo webservice, que é feita pelo certificado digital. Ficou subentendido que essa consulta também gera bloqueio, por isso existe dúvida se o uso do certificado pode gerar bloqueio.
Todas as consultas que fazemos utilizamos certificados para autenticação (neste caso o certificado serve como uma espécie de usuário e senha). Porém as consultas são feitas sempre por CNPJ.

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Comentários

1 comentário
  • Boa tarde,

    Falaram, falaram e não solucionaram o problema.
    Preciso saber se eu colocar um certificado/cnpj da filial, e fazer a busca com este certificado vai impactar com a busca por outro certificado/cnpj da matriz.

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