Horário de atendimento

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O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8 às 18 horas.

Atenção: nos dias 25/12 (Natal) e 01/01 (Ano Novo), não teremos expediente.

Nossos SLAs de atendimento por e-mail:

Em aproximadamente 4 horas (úteis) você receberá uma 1ª resposta.

O prazo para encerramento do atendimento é de até 20 horas úteis quando o chamado for de responsabilidade do time de atendimento.

O nosso SLA para atendimento via e-mail funciona de segunda a sexta das 08:00h até as 18:00h.

 

Obs: Em caso de problema técnico (bug), nossa equipe necessitará direcionar o chamado para o time de desenvolvimento. A partir desse direcionamento, haverá  um novo prazo de acordo com a criticidade e as demandas existentes.


Importante: É apenas permitido abertura de  chamados de pessoas previamente autorizadas pela empresa cliente

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