O reset de senha nada mais é que uma redefinição da senha, muitas vezes por não recordar da mesma ou por questões de segurança.
Caso tenha essa necessidade,, será necessário que clique em “Esqueci minha senha” e assim será enviado um e-mail para reconfiguração.
Caso o e-mail automático não chegue para você, verifique o e-mail cadastrado e pastas de SPAM, o que reduzirá as chances de erro operacional, restando que você entre em contato conosco via chat para entender o ocorrido e trabalharmos em conjunto na solução.