Como enviar uma solicitação

Para que seja aberta uma solicitação ao nosso time do suporte, é necessário que efetue o login no Portal, através do site https://ajuda.unico.io/

Caso não tenha cadastro na plataforma, clique em novo usuário Unico para criar o seu perfil. Abrirá a seguinte tela:

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Preencha os campos Nome completo e E-mail. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a criação do seu cadastro.

Após efetuar o login e validação da senha, clique em Enviar Solicitação e selecione se você é Pessoa Física ou seja, se o suporte é para você, ou Pessoa Jurídica, se o suporte é para a sua empresa.

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Muito bem! Agora você vai começar a preencher sua solicitação de acordo com o tema que deseja tratar.

Obs: Todos os campos são obrigatórios, exceto os campos telefone de contato e anexos.

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No campo Selecione o serviço, escolha qual produto pretende realizar a solicitação.

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Selecione o motivo do seu contato, conforme imagem abaixo:

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Descreva o assunto relacionado ao motivo do seu contato, isso deixará o seu atendimento mais rápido e eficiente.

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Na sequência, descreva o motivo do contato detalhando quais são suas dúvidas e/ou problema em questão.

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Se tiver anexos ou evidências de algum erro, você poderá incluir o documento no campo Anexos, conforme a imagem abaixo:

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Clique em Enviar e sua solicitação será encaminhada ao time do suporte. 😉

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Estamos à disposição para atendê-los! 😉

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