A partir de agora, caso você não concorde com o score informado pela nossa solução, será possível solicitar a reanálise de qualquer cadastro efetivado no portal unico|check e não apenas a reanálise de cadastros descartados, como acontecia anteriormente.
Como fazer?
LOGIN
É necessário realizar login no portal unico|check específico para criar a solicitação desejada.
ACOMPANHAMENTO DE ANÁLISES
É onde iremos identificar o score entregue, mais outras funcionalidades adquiridas no produto. Também é onde iremos solicitar a reanálise e criar a solicitação.
LOCALIZAR O CPF
Jogamos o CPF específico e colocamos a data inicial e final referente ao seu histórico no cliente.
ESCOLHA DA FACE/SCORE
Agora escolhemos o score/passagem a contestar e clicamos no campo de CPF referente.
SOLICITAR REANÁLISE
Após visualizar a passagem solicitada, é necessário clicar em reanalisar para ser enviado ao nosso time de especialistas.
JUSTIFICATIVA E EVIDÊNCIA
É onde notificamos o motivo da abertura da solicitação. Também é necessário anexar algum dado comprobatório original e válido (como CNH, RG) para revisão de titularidade.
ONDE ENCONTRAR O RETORNO DA SOLICITAÇÂO?
Para saber o retorno da solicitação aberta, é necessário através do menu do portal unico|check, específico do cliente, e ir para aba Acompanhamento de Solicitações no qual você terá o acompanhamento e histórico de todas solicitações realizadas.
Para localização do retorno da solicitação aberta, basta seguir os mesmos passos realizados mencionados anteriormente para localizar o CPF.
Veja o exemplo abaixo:
Após solicitar a reanalise, o prazo de resposta do time responsável será de até 48 horas úteis.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (canais de atendimento).
Estamos à disposição para atendê-los! 😉
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