Qual o hor√°rio de atendimento do Time de Suporte da unico e os SLAs?

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Ola ūüėČ

 

O horário de atendimento do Time de Suporte via chat e telefone é:

Obs: O atendimento telef√īnico √© exclusivo para os clientes Pessoa Jur√≠dica.

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Atenção: nos dias 25/12 (Natal) e 01/01 (Ano Novo), não teremos expediente.

 

Nossos SLAs de solicita√ß√Ķes recebidas via Portal do Cliente:

 

Em aproximadamente 1h30 (√ļteis) voc√™ receber√° uma 1¬™ resposta.

 

O nosso SLA para atendimento via formulário vindos do Portal do Cliente funciona de segunda a sexta das 08:00h até as 18:00h.

 

Temos um artigo explicando passo a passo de como nos enviar uma solicitação via Portal. Acesse aqui.

 

Obs: Caso seja identificado algum problema t√©cnico (bug) na aplica√ß√£o, nossa equipe necessitar√° direcionar o chamando para o time de desenvolvimento, tendo um novo prazo para passar de acordo com a criticidade e as demandas existentes.

 

Importante: só recebemos chamados de pessoas previamente autorizadas para nossos clientes PJ.

 

Em caso de d√ļvidas, acesse os nossos Canais de Atendimento.

 

Estamos √† disposi√ß√£o para atend√™-los! ūüėČ

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