Neste artigo temos o passo a passo de tudo que precisa ser feito para esse tipo solicitação.
1. Abrir uma solicitação no canal de atendimento suporte.unicocheck@unico.io informando o desejo de cancelamento e o motivo. Nessa mesma solicitação também deve conter os seguintes dados:
- Quantidade de equipamentos que a empresa possui em comodato;
- Endereço completo para retirada;
- Complemento;
- Cidade e Estado;
- CEP;
- Nome completo e celular do responsável pela entrega dos equipamentos;
- Horário de funcionamento da empresa para retirada.
2. Após a abertura da solicitação você receberá um e-mail com todos os detalhes do cancelamento, também nesse e-mail estará em anexo o formulário com informações de faturamento. Precisamos que nos envie assinado, dentro do prazo estipulado no e-mail;
3. Já comece a separar os equipamentos (webcams, suportes e lentes, caso os tenha), colocando-os embalados em caixas, pois só assim os equipamentos serão retirados;
4. Vamos enviar um e-mail informando-lhe a data prevista para retirada, assim você pode se programar;
Lembre-se de que poderá continuar utilizando o serviço por mais 30 dias após a solicitação de cancelamento. A retirada dos equipamentos será programada para o final desse prazo.
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