Esta com problemas para acessar o Capture?
O erro apresentado é: "NÃO FOI POSSÍVEL ESTABELECER CONEXÃO COM O PORTAL" como na imagem abaixo?
Fique tranquilo, o mesmo pode ocorrer por conta do Proxy da maquina, por isso verifique sempre junto ao TI da sua empresa se o Proxy esta atualizado.
Outro motivo que pode levar a esse erro é o endereço do portal. Verifique sempre se o Portal esta com endereço correto.
Nesse caso será necessário apagar o settings, segue o passo a passo abaixo:
1. Pressione no seu teclado o botão do Windows + R como na imagem abaixo.
2. Abrirá a caixa de executar, digite %ProgramData% igual na imagem abaixo e dê o OK.
3. Abrirá uma janela com várias pastas.
4. Abra a pasta ACESSO DIGITAL e dentro dela a pasta SAFEDOC CAPTURE:
5. Apague os arquivos fora das pastas, feche e abra novamente o seu Capture:
Feito isso, pode abrir o capture novamente. Ele irá solicitar o portal da sua empresa. Basta digitar o seguinte endereço: https://seu.acesso.io/nomedasuaempresa
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (canais de atendimento).
Estamos à disposição para atendê-los! 😉
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