Quer entender como enviar um CPF para a base de Score suspeito? Siga os passos abaixo.
Acesse o menu Clientes:
Busque o CPF desejado e clique em Enviar Score Suspeito:
Confirme e se possível inclua os motivos pelos quais está efetuando a solicitação:
Ao finalizar, a tela abaixo aparecerá com o número da divergência.
Essa solicitação será direcionada a nossa equipe de especialistas, eles farão a verificação e investigação do CPF indicado para confirmar se realmente é um caso de Score Suspeito. Essa análise é necessária para que a base esteja sempre íntegra e confiável.
Nossa equipe tem o SLA de 48 horas úteis para finalizar a análise e você poderá acompanhar o retorno no menu Acompanhamento de Solicitações.
Importante: Para fazer esse procedimento, você deve ter o perfil mínimo de Supervisor.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (canais de atendimento).
Estamos à disposição para atendê-los! 😉
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