São raros os casos em que isso acontece, mas existem sim possibilidades disso acontecer.
Sua tela de acompanhamento de análise ficou como a imagem em seguida né?
O Status fica sem biometria porque não foi possível detectar os pontos biométricos da pessoa e o número de tentativas para detecção atingiu o limite (este número é definido pelo administrador no modo gestor e pode ser alterado a qualquer momento).
Caso o gestor prefira, essa função pode ser desabilitada.
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