O Portal está demorando para carregar? Temos alguns passos para tentar detectar o problema.
O ideal é que o TI da sua empresa faça os testes junto com você.
1. Vamos abrir o CMD, que é uma telinha preta. Primeiro aperte as teclas “Windows” e “R” do seu teclado ao mesmo tempo.
2. Uma janela com o título “EXECUTAR” vai surgir em sua tela. Digite CMD e clique no botão OK.
3. Uma tela preta, também conhecida como prompt de comando, vai aparecer para você. Não se assuste. Digite o seguinte comando para começarmos os testes: ping www.google.com.br –n 200 e aperte a tecla ENTER. Aguarde a finalização do comando.
4. No fim do teste, o prompt de comando vai trazer para você os resultados. Agora vamos para a análise:
O teste está acusando mais do que 3 % de perda? Pode ser um problema na sua internet.
Faça novamente o teste, se o resultado no fim do teste for igual ou maior que a porcentagem do primeiro, entre em contato conosco, juntos, solucionarmos seu problema.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (canais de atendimento).
Estamos à disposição para atendê-los! 😉
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