Esta com problemas para acessar o Capture? Fique tranquilo que esse erro é bem simples de resolver.
1. Abra o menu INICIAR do seu computador (no canto inferior esquerdo da sua tela), pesquise por %programdata% e tecle ENTER.
2. Abrirá uma janela com várias pastas. Abra a pasta ACESSO DIGITAL e, dentro dela, a pasta SAFEDOC CAPTURE. Dentro dessa pasta existem algumas pastas com a palavra “settings”. Clique com o botão cada um deles e escolha a opção ABRIR COM e logo em seguida BLOCO DE NOTAS.
3. Dentro do bloco de notas, precisamos que encontre a linha ID (conforme a imagem abaixo) e mude o valor para 0.
4. Deu certo? Bom, agora salve todos os arquivos e abra o Capture.
Lembre-se que o endereço do portal é seu.acesso.io/NOME DA SUA EMPRESA
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (canais de atendimento).
Estamos à disposição para atendê-los! 😉
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