Para desconsiderar um documento no sistema, é preciso que o seu usuário possua o perfil de supervisor. Além disso, o cadastro do candidato não pode estar com o status em análise, pois neste status o sistema não permite que nenhuma ação seja realizada no cadastro.
Para desconsiderar um documento, siga os seguintes passos:
- Acesse o cadastro do candidato desejado na tela de busca;
- Clique no botão “Documentos” no lado esquerdo do cadastro para visualizar todos os documentos que foram solicitados ao candidato;
- Encontre o documento que deseja desconsiderar e clique no ícone de três pontinhos no canto direito do documento;
- Clique na opção “Desconsiderar” e confirme a sua escolha.
Ao desconsiderar um documento, ele será removido da lista de documentos solicitados ao candidato, seja ele enviado ou pendente de envio. Um documento que for desconsiderado não será mais analisado, porém, permanecerá armazenado, podendo ser consultado posteriormente ou reconsiderado, se necessário.
Mas, se mesmo dentro das condições permitidas para essa ação, você não estiver conseguindo desconsiderar os documentos, entre em contato conosco com as seguintes informações:
- E-mail do usuário
- CPF do candidato
- Print do erro