Para o sistema quebrar as páginas e identificar o signatário do PDF, é necessário que o documento anexado esteja exatamente como foi configurado no lote. Primeiramente será necessário verificar se o documento tem o tipo de separador conforme parametrizado em “Configurações do lote”:
Se o documento que está tentando enviar estiver de acordo com o lote configurado no sistema, verifique se o PDF permite seleção de texto, por exemplo, tentando selecionar os textos do documento com o cursor do mouse. O Unico Sign não realiza leitura de arquivos PDF sem texto selecionável, ou seja, em um formato de imagem. Se o seu documento estiver sem texto selecionável, será necessário verificar internamente uma forma de convertê-lo, como, por exemplo, com a utilização de ferramentas como, conversor de OCR.
Lembre-se: É necessário que o identificador do envelope esteja previamente cadastrado no sistema na aba de Contatos.
Caso o problema persista entre em contato conosco e informe os dados abaixo:
- Empresa que está realizando o envio
- E-mail do usuário.
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- Documento que está tentando enviar
- Se o documento possui senha