Quando um candidato encaminha todos os documentos solicitados em sua contratação, ele é encaminhado para a fila de análise. Após essa análise o candidato passa para o status de concluído.
O acordo firmado entre a Unico e os clientes é atender 90% dos casos em 3h úteis e 100% dos casos em 5h úteis, dentro do horário comercial (das 9h às 18h).
A validação dos documentos de admissão por parte da mesa de análise é uma etapa crucial no processo de admissão de um candidato. No entanto, erros humanos podem ocorrer durante a análise dos documentos.
Caso encontre uma divergência em uma análise já concluída, deve-se abrir um chamado, mas antes é necessário ser autorizado pela empresa. Apenas um ponto focal autorizado poderá solicitar a criação de um novo solicitante autorizado.
Após a autorização, siga os passos abaixo para enviar a solicitação:
- O candidato deve estar com status em análise ou concluído.
- Clique no ícone via Email ao lado.
- Descreva qual documento foi analisado de forma incorreta.
Nosso time de suporte irá analisar o caso e recusar o documento informado ou indicar o motivo da aprovação.