Para saber os motivos de recusa de um documento, é necessário que o usuário possua o perfil de Visualizador na empresa em questão. Caso não tenha, é necessário solicitar a adição/alteração do perfil. Para saber como realizar essa solicitação, clique aqui.
Como sei que um documento não foi aceito?
Para identificar se um documento foi recusado, basta verificar o campo de documentos, onde aparecerá um alerta em vermelho com o motivo da recusa, como exemplificado abaixo:
Nesse caso, seria necessário anexar um novo documento que contenha o seu nome.
Como sei quais documentos são aceitos?
Você pode acessar aqui o artigo com informações sobre os documentos analisados pela mesa ou, acessar essa página para mais informações de cada documento.
Prazo de análise
O acordo firmado entre a Unico e os clientes é atender 90% dos casos em 3h úteis e 100% dos casos em 5h úteis, dentro do horário comercial (das 9h às 18h).