Motivos de recusas - Documentos recusados

Para saber os motivos de recusa de um documento, é necessário que o usuário possua o perfil de Visualizador na empresa em questão. Caso não tenha, é necessário solicitar a adição/alteração do perfil. Para saber como realizar essa solicitação, clique aqui.

Como sei que um documento não foi aceito?

Para identificar se um documento foi recusado, basta verificar o campo de documentos, onde aparecerá um alerta em vermelho com o motivo da recusa, como exemplificado abaixo:


Nesse caso, seria necessário anexar um novo documento que contenha o seu nome.


Como sei quais documentos são aceitos?

Você pode acessar aqui o artigo com informações sobre os documentos analisados pela mesa ou, acessar essa página para mais informações de cada documento.

 

Prazo de análise

O acordo firmado entre a Unico e os clientes é atender 90% dos casos em 3h úteis e 100% dos casos em 5h úteis, dentro do horário comercial (das 9h às 18h).

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