O acordo firmado entre a Unico e os clientes é atender 90% dos casos em 3h úteis e 100% dos casos em 5h úteis, dentro do horário comercial.
Horário de expediente na mesa de análise
Segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário comercial.
Importante: todos os casos que são recebidos fora do horário de expediente da mesa de análise, que ocorre de segunda a sexta, das 09h às 18h, serão contabilizados no próximo dia útil. Por exemplo, se um candidato enviar um documento às 17h, o prazo de atendimento (SLA) será considerado a partir das 9h do dia seguinte.
Você consegue visualizar o se a análise está dentro do prazo, acessando o cadastro do candidato e consultando esta informação na aba "Registros de atividades".