Assinante com problemas de autenticação (Código e CPF)

Existem três tipos de autenticação do(s) assinante(s), que é escolhido pelo emissor do documento no momento do envio:

  • Autenticação por código: o emissor responsável por enviar o envelope cria também um código e compartilha com o assinante através de outro meio de comunicação.
    Ao clicar no link, só será permitido a assinatura do documento após a inserção do CPF e código por parte do assinante. Com esse processo, é adicionado uma camada de segurança extral.

    Obs.: caso o candidato não tenha recebido o código, é necessário fazer o reenvio ou algum meio de comunicação, caso contrário ele não conseguirá seguir com a assinatura.

  • Autenticação por biometria: além de incluir o CPF, o assinante deverá realizar a captura da sua biometria facial para comprovar que é o real portador do CPF e estar apto a assinatura. Com esse processo, também é adicionado uma camada de segurança extra.

    Obs.: a câmera precisa estar desbloqueada/permissionada nas configurações da ferramenta.

  • Desenho da assinatura: o assinante precisa inserir o CPF e realizar o desenho da assinatura, sendo um processo às vezes frágil no que tange a segurança da informação e autenticação.
    Nos casos em que o candidato preenche o CPF e recebe uma mensagem de invalido, é necessário confirmar nos contatos registrados se foi preenchido corretamente.

    Confirme aqui como atualizar um contato.
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