Está sem receber notificações do webhook, ou está vindo um ProcessID que não é referente ao cadastro do cliente?
Temos duas opções para corrigir isso:
1ª opção: As notificações do webhook são configuráveis através do painel, e para confirmar se o seu endpoint está tudo certo, faça esse processo abaixo:
1. No menu inicial, vá em Configurações > Integração > Webhook e abrirá essa tela abaixo;
2. Clique em Teste e abrirá um pop-up para inserir um processID real (pegue um de teste que tenha criado recentemente);
Se gerar algum erro, ele vai abrir uma nova janela falando o tipo de erro, 400, 401, 402, 403, 404, 500 e assim por diante, com esses códigos você consegue identificar que o endpoint ou configuração do webhook está com algum tipo de problema, então é bom rever as configurações.
Se todas as configurações estiverem corretas e ainda assim continua gerando erro, entre em contato conosco informando em que momento o erro acontece: acontece via API, Portal ou ambos.
2° opção: Webhook indo de forma separada e com processID inexistente, nesse caso em específico, é necessário entrar em contato conosco para ativarmos uma configuração interna, basta informar que o webhook está indo com informações separadas que já saberemos como tratar.