Consulte na tabela abaixo os erros que podem ser gerados no envio da selfie e os seus respectivos significados:
| Código | Descrição | Explicação |
| 500 | Centralize o rosto na área de captura! | Não conseguimos identificar um rosto na imagem (pode ser qualidade, posicionamento, iluminação). |
| 502 | Aproxime o rosto da câmera! | O rosto da pessoa está muito longe da câmera. |
| 503 | Afaste o rosto da câmera! | O rosto da pessoa está muito perto da câmera. |
| 504 | Iluminação não satisfatória! Verifique se o ambiente não está muito escuro e se a câmera não está direcionada contra uma fonte de iluminação. | A iluminação da imagem está muito ruim (muito brilho ou muito escura), porém foi encontrado um rosto. |
| 505 | Imagem embaçada ou fora de foco! Aproxime o rosto da câmera. Se ainda assim o foco estiver ruim, entre em contato com a equipe de suporte e solicite o ajuste da câmera. | Imagem embaçada ou então a qualidade está muito baixa. |
| 507 | Rosto inclinado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera. | O rosto está inclinado, deve estar com o rosto reto em comparação a câmera. |
| 508 | Rosto de lado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera. | O rosto está de lado, deve estar com o rosto reto em comparação a câmera. |
| 510 | Falha interna! | Erro não esperado pela aplicação (erro interno ou de envio de parâmetros). |
| 511 | Centralize o rosto na área de captura! | Não conseguimos determinar se a pessoa estava ao vivo ou não. |
| 512 | Parece que você está de óculos. Por favor, tire a foto SEM o óculos. | Não é permitido captura de óculos. |
| 514 | Imagem embaçada ou fora de foco! | Imagem embaçada. |
| 10700 | Falha Interna! Erro ao validar o token informado | Erro genérico de validação de token. Pode ser que o mesmo esteja expirado ou inválido. |
| 20502 | A URI de biometria não foi definida no banco de dados | Defina a URI de biometria no banco de dados e tente novamente! |
| 20503 | O token de biometria não foi definido no banco de dados | Defina o token de biometria no banco de dados e tente novamente! |
| 20504 | A URI do TF não foi definido no banco de dados | Defina a URI do tensor flow no banco de dados e tente novamente! |
| 99999 | Falha Interna! Tente novamente em alguns minutos | Erro não esperado pela aplicação (erro interno ou de envio de parâmetros). |
Você pode consultar esses erros e mais no link da documentação do sistema: Documentação API
Para maiores dúvidas, entre em contato conosco.