Erro no envio da Selfie API

Consulte na tabela abaixo os erros que podem ser gerados no envio da selfie e os seus respectivos significados:


Código Descrição Explicação
500 Centralize o rosto na área de captura! Não conseguimos identificar um rosto na imagem (pode ser qualidade, posicionamento, iluminação).
502 Aproxime o rosto da câmera! O rosto da pessoa está muito longe da câmera.
503 Afaste o rosto da câmera! O rosto da pessoa está muito perto da câmera.
504 Iluminação não satisfatória! Verifique se o ambiente não está muito escuro e se a câmera não está direcionada contra uma fonte de iluminação. A iluminação da imagem está muito ruim (muito brilho ou muito escura), porém foi encontrado um rosto.
505 Imagem embaçada ou fora de foco! Aproxime o rosto da câmera. Se ainda assim o foco estiver ruim, entre em contato com a equipe de suporte e solicite o ajuste da câmera. Imagem embaçada ou então a qualidade está muito baixa.
507 Rosto inclinado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera. O rosto está inclinado, deve estar com o rosto reto em comparação a câmera.
508 Rosto de lado! Mantenha o rosto reto e olhe para a câmera. O rosto está de lado, deve estar com o rosto reto em comparação a câmera.
510 Falha interna! Erro não esperado pela aplicação (erro interno ou de envio de parâmetros).
511 Centralize o rosto na área de captura! Não conseguimos determinar se a pessoa estava ao vivo ou não.
512 Parece que você está de óculos. Por favor, tire a foto SEM o óculos. Não é permitido captura de óculos.
514 Imagem embaçada ou fora de foco! Imagem embaçada.
10700 Falha Interna! Erro ao validar o token informado Erro genérico de validação de token. Pode ser que o mesmo esteja expirado ou inválido.
20502 A URI de biometria não foi definida no banco de dados Defina a URI de biometria no banco de dados e tente novamente!
20503 O token de biometria não foi definido no banco de dados Defina o token de biometria no banco de dados e tente novamente!
20504 A URI do TF não foi definido no banco de dados Defina a URI do tensor flow no banco de dados e tente novamente!
99999 Falha Interna! Tente novamente em alguns minutos Erro não esperado pela aplicação (erro interno ou de envio de parâmetros).

Você pode consultar esses erros e mais no link da documentação do sistema: Documentação API
Para maiores dúvidas, entre em contato conosco.
 
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