Erro ao realizar captura

Algumas instabilidades podem gerar dificuldades com a captura da selfie. Neste caso, recomendamos que tente novamente mais tarde.

 

Segue abaixo alguns possíveis erros:

Erro 1

Erro 2

Ao realizar a captura da foto é retornado erro e o sistema fica em looping pedindo uma nova captura de foto. Pode ser que o sistema não esteja conseguimos identificar um rosto na imagem (pode ser qualidade, posicionamento, iluminação).

Verifique esse itens e para maiores dúvidas, entre em contato conosco.