O modelo que a Unico fornece é o Modelo de Webcam logitech C270, existem duas opções:
- Com suporte: Que tem uma base incorporada facilitando a captura de documentos e leitura facial
- Sem suporte: Focado mais para a captura de imagem facial
A instalação do equipamento é plug and Play, ou seja, conectando o usb no computador o equipamento já é configurado com interação mínima com o usuário.
Se ocorrer problemas no manuseio, pode ser que a WebCam esteja desconectada ou não tenha sido habilitada inicialmente no processo de captura. Caso isso ocorra, você pode seguir as instruções abaixo para confirmar.
1. No seu campo de pesquisa do Windows, busque o "Gerenciador de Dispositivos", vai carregar a imagem abaixo.
Se a Câmera estiver listada no campo de câmera pode ser que não ativou no navegador, então você precisará fazer a liberação seguindo a orientação abaixo:
1. Clique no campo de Cadeado e veja se a opção da câmera está “Permitir”, se não estiver, basta ativar a permissão e logar no sistema que solicitará o acesso na webcam do cliente.
Algumas informações importantes
Utilizamos hoje para o check uma WebCam logitech C270 apenas, que seja uma qualidade de 720P, ou sendo mais exato 1280×720. Esta é a proporção mínima que o sistema aceita para funcionar corretamente.
Se for instalado uma câmera com qualidade inferior, o sistema irá ficar com esta tela em branco abaixo.
Então significa que o sistema não reconheceu a webcam e é necessário uma análise para verificar se ela é compatível e possui os requisitos mínimos para utilização.
Mas eu já possuo uma Webcam e ela não está funcionando, como faço para efetuar a troca?
Se sua webcam for a que fornecemos (Modelo C270) e não estiver funcionando ou com a imagem abaixo.
