É importante checar se o perfil que participa do processo está vinculado ao usuário do colaborador ou não, como é mostrado abaixo:
Caso seja necessário adicionar ou desvincular o perfil:
- Entre em EDITAR PERMISSÕES.
- Adicione ou apague o perfil de usuário desejado, e clique em Salvar.
Além da falta de perfil, o usuário pode não ter acesso ao grupo ou estabelecimento que o processo foi capturado, ou seja, é preciso checar se o usuário tem acesso.