As notificações são utilizadas para que haja controle e para que prazos não sejam perdidos, podem acontecer em 2 casos:
- Atrelado ao processo BPM.
- Notificação por atraso.
- Notificações por pendência de documentos.
- Notificação por tempo de conferência excedido.
Atrelado ao processo BPM
A partir de um fluxo criado ou mapeado junto com a equipe de implantação, é necessário ser definido como espectador o perfil de usuário (que esteja na primeira tarefa do processo) para que receba uma notificação. Qualquer perfil selecionado como espectador receberá notificação, porém só os que estão na primeira tarefa (quando selecionados) serão notificados no processo inteiro.
Caso não tenha nenhum perfil selecionado na primeira tarefa do BPM, nenhum usuário dentro deste perfil receberá notificação se houver qualquer movimento ao longo do processo. Porém, se na segunda tarefa colocarmos o perfil da primeira como expectador em uma determinada ação, os usuários deste perfil serão notificados caso haja alterações nesta ação específica.
Notificação por atraso
Após o SLA da tarefa de um processo BPM ser ultrapassada, o sistema envia uma notificação de atraso para que os usuários possam atuar de forma mais rápida no processo.
É possível permitir esse tipo de notificação clicando em Notifica usuário do atraso?, clicando diretamente na tarefa escolhida no BPM.
Como eu faço para que um ou vários usuários sejam notificados mesmo não sendo o usuário que capturou?
- Clique no botão de engrenagem, no canto superior esquerdo da tela inicial do Unico Auto
- Entre em Gestão de usuários.
- Vá em Fichas de usuário. Após pesquisar o usuário ou os usuários desejados, clique em Editar permissão.
- A janela de editar permissões irá abrir, e para que o usuário seja notificado mesmo que não tenha capturado no início do processo, é necessário habilitar a opção Permitir que o usuário veja processos de outros usuários. A partir da permissão, o usuário escolhido será notificado quando houver qualquer alteração dentro do processo.
Notificações por pendência de documentos
A pendência acontece quando é verificado que há uma divergência de informação no documento.
E clicando no primeiro ícone, como está destacado na imagem acima, é possível enviar uma notificação para a pessoa que capturou o documento, informando que há uma divergência.
Na descrição, é necessário comentar qual informação está incorreta e a pessoa que fez a captura será automaticamente selecionada em perfis a serem notificados.
Notificação por tempo de conferência excedido
Esse tipo de notificação acontece a partir do SLA inserido em cada documento. A partir da captura, o primeiro perfil receberá uma notificação depois de 6 horas informando que esse documento precisa ser aprovado, já o segundo perfil será notificado depois de 12h a partir da assinatura ou não do primeiro e assim sucessivamente.